经验材料：“微触角”服务“零距离”便民
经验材料：“微触角”服务“零距离”便民
近年来，**县通过实施屋场恳谈会制度，夯实党在基层的执政根基，打通联
系服务群众最后一步路，聚焦群众反映集中的问题、发展亟待解决的难点，将
社情民意转化为党委的正确主张、政府的科学决策、干部的主动作为，不断让
人民群众得到实惠，努力实现“民感党恩、党聚民心”。
建为民服务的“窗口”，理烦心事。乡村屋场是长期以来依靠宗亲、地缘、
人缘等关系形成的村民聚居地，**坚持把党的群众路线延伸到群众爱参与、愿
建设的屋场，多用群众喜欢听、听得进的语言，把政策、道理掰开揉碎讲给群
众听，坚持面对面把党的方针政策讲深讲透，围绕各项中心工作把县委工作部
署讲具体、讲明白，讲到群众的心坎里。近年来，通过开展 3016 余次屋场恳
谈“微宣讲”，切实把党的理论传递到屋场、传递到每位党员群众，帮助他们在
思想上转弯、在困难上解忧、在文化上解渴、在心理上解压，基层治理更有温
度、精度与广度。
筑惠及百姓的“驿站”，解揪心事。屋场恳谈会通过建立县乡村组四级人员
参会机制，变群众“上访”为党员干部“走访”，做到村（社区）困难家庭、危重病
人家庭、空巢老人及留守儿童家庭、信访户、离任村主干“五必访”，及时纾解
情绪，将矛盾纠纷化解在基层。**县党员干部走进屋场，主动“向前一步”“靠近
一些”，悉听民声、细察民情、真访民意，从推心置腹的交流中感愁知盼，从反
映突出的问题中释疑解难，解决各类复杂问题 4672 个，构筑了“有盐同咸、无
盐同淡”的和谐干群关系。2019-2021 年，**连续三年成功创建全国、全省信
访“三无”县。全县有 8项工作获省政府真抓实干奖励,居全市第一，全省第二。
砌基层治理的“岗亭”，管操心事。基于当前基层治理的现实特征和历史方
位，**县突出组织力建设，在乡村屋场构建基层治理的组织根基，把 1998 个
党小组建立在屋场，把党员下沉到屋场，把作用发挥于屋场，筑牢屋场恳谈会
制度的“治理底盘”。推动“屋场恳谈+五个到户”积极探索，不断求解群众美好生
活的“方程式”，采取“不拘形式轻松谈、不限时间随意谈、不定内容广泛谈、不
打板子敞开谈”的“四不四谈”形式，让群众打开话匣子、掏出心窝子，把身边生
活的小事、谋划发展的大事拿出来讲，让思想在屋场恳谈会中碰撞，体现解决
问题、推动工作的真态度，一心为民、共同富裕的真诚意，让共商良策成为基
层解决问题的理性方式。截至目前，该县已广泛开展“屋场恳谈”“校园恳谈”“车
间恳谈”“工地恳谈”“网上恳谈”等共4329 场，推动群众积极主动参加经济社会
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