(4篇)群众满意度提升工作总结

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群众满意度提升工作总结
(4 )
乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文(1
今年来,x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作,
建立领导联系工作制度,落实专人具体负责,保持与县督查和绩效考
评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案,布置任务开展提升满
意度工作,确保提升满意度工作纵横深入,切实提升社会公众对党委
政府工作的知晓率,全面提升满意度。
一、明确目标,落实责任
20xx 年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评,
明确各部门提升满意度工作的要求和目标,同时明确提升满意度的对
象,认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。
二、加强绩效成果宣传,提高知晓率
制定我乡《x20xx 年度社会评价群众意见建议整改工作方
案》,将成效亮点等编写成绩效宣传展示材料,计划报送县人民政府
网站“绩效展示专栏”等向社会公众宣传展示,营造良好的舆论氛围,
着力提高宣传的针对性和有效性,提高群众对我局绩效工作成效的知
晓率和满意度,让成果更多惠及广大人民群众,让群众拥有更多实实
在在的获得感、幸福感。
三、扎实推进整改工作,提高认可度
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1.社会评价意见的反馈、梳理工作。结合我乡工作实际制定整改
方案,并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏、整改项
目点等进行公示。
2.社会评价意见建议项目整改和展示。针对我乡承担的意见建议
整改的问题,到项目实地立项目公告牌,告知整改计划、措施和进度,
以实际行动取信于民。
3.宣传资料的收集。将群众意见建议整改落实情况相关文字、视
频、图片等资料进行收集汇总。
四、加强绩效沟通,畅通民意渠道
根据实际情况,采取“七个一”有力措施,开展有效的绩效沟通。
一是撰写并宣传《致全向人民的一封信》,并将《一封信》积极宣传,
提高群众知晓率。二是召开 x乡绩效考评社会评价满意度提升工作动
员通报会,通报我乡当前绩效工作取得的成绩,并针对不足之处进行
布置整改。三是多次以短信、微信、QQ 信息等方式告知项目点相关
人员整改进展。四是到 x乡平坛、念银村开展实地走访了解群众对整
改的意见建议,积极答复社会公众提出的各类问题,有效的开展绩效
沟通,不断提高整改工作满意度;五是协调项目实施问题等。
x街道基本公共服务满意度工作总结2
全面贯彻落实党的群众路线,切实保和改是我一切工
作的出点和落点。x街道不断强化为民意,切实转变工作作
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