XX医院优质护理服务行动工作总结

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XX 医院优质护理服务行动工作总结

为了加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行

为，提高护理质量和病人满意度，我院积极贯彻落实卫生

局《宁县 20xx 年优质护理服务工作方案》的精神和要求，

开展优质护理示范工作，现将工作总结如下：

一、组织学习动员

20xx 年6月20 日在全院召开了护士长以上的干部工

作会，及时传达了市县相关文件精神，并成立了以院长张

晓库同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责

活动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长白玉祥同

志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重

要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重

技术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵

及标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作

真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改

善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医

疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服

务，做到让患者满意、社会满意、*满意。护理部总护士长

郭英霞对“优质护理服务规范工程”活动实施方案进行了解读

并要求全体护理人员树立“*”即大局意识、责任意识、服务

意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新能力、

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协调能力和执行能力，争创佳绩。

二、争创优质护理服务示范病房

通过宣传、动员后，各个科室积极响应，后确定神经

外科为我院首批“优质护理服务示范病房”，希望以创建“优

质护理服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务。

并探索一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐

步推广。

三、开展实施工作

1、护理部召开全院护理大会，认真组织学习县卫生局

及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、

《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规

范》及《住院患者基础护理服务项目》等相关要求规定，

进一步统一思想，提高认识。

2、全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的的岗

位职责和工作标准，规范临床护理工作流程、明确质量标

准。全面落实小组责任制整体护理，每个责任组长负责 8

张病床的患者，根据护理级别完成护理工作。各小组人员

依据岗位职责、工作量和专业技术要求进行搭配，弹性排

班，切实实现人尽其才，才尽其用。

3、以制度为标准，加强监督

根据分级护理服务内容、《住院患者基础护理服务项

目》和《基础护理服务工作规范》的要求，每班工作重点

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落到实处，强调团结协作精神，明确职责，护士长深入病

房，加强沟通，与患者及家属共同对工作细则进行监督，

提高护理质量，促进护患和谐。

4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护

比，增加神经外科护理人员配备，结合我院实际情况，在

核定实际工作量的基础上，制定床护比为1:0.44，实行弹

性排班避免护理工作中忙闲不均。

4、简化护理文件书写

为进一步减少护理文件书写的时间，将更多的时间还

给病人，护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格

为主的新的危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩

短了护士书写的工作量。明确为病人提供直接服务是临床

护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者提供安

全、有效、方便、满意的护理服务。

5、认真落实《分级护理制度》：建立了分级护理巡视

登记，要求护士根据病人病情及护理级别，主动巡视，及

时掌握病人动态变化。特别对重点病人、重点时段加强巡

视、并做好记录，保证病人安全，一般情况不使用呼叫

器，提高了病人治疗的及时性。＋

6、根据专科特点，制定了“基础护理周安排”，如：周

一护理教育及健康教育，周二大查房及医嘱查对，周三床

上擦浴，周四床上洗头、剪指甲，周五大换床单。每天都

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cnXX医院优质护理服务行动工作总结为了加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满意度，我院积极贯彻落实卫生局《宁县20xx年优质护理服务工作方案》的精神和要求，开展优质护理示范工作，现将工作总结如下：一、组织学习动员20xx年6月20日在全院召开了护士长以上的干部工作会，及时传达了市县相关文件精神，并成立了以院长张晓库同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长白玉祥同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基...

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