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信访工作综述
架起“连心桥”,当好“减压阀”。翻开 2021 年的“成绩
单”,信访工作正以累累硕果,有力支持服务着全市改革发展稳定
大局。
解群众之所困,让信访更有“温度”
去年**日,陈某到市人民群众来访接待中心,反映他在外地
取得的“脑梗死”门诊慢性病就医卡,在**不能共享互认,导致药
费不能报销。接待中心第一时间将信访件交办给相关单位,并及时
跟进了解办理进度。在市信访部门的督导下,**区城乡居民医保中
心特事特办,组织市第一人民医院、市第二人民医院、联勤保障***
医院的*位专家,对陈某的病历再次进行分析鉴定,并依据鉴定结果,
给予办理了脑血管疾病后遗症慢性病相关手续。
不是有特别为难的事,群众也不会到这里来。”**日,记
者到市人民群众来访接待中心采访时,该中心负责人**一边介绍情
况,一边不时地接着电话,听声音亲切熟络,不知道的还以为是在
和亲友谈心说事儿。
都是来访群众打来的,和他们打交道,要学会换位思考、将
心比心,设身处地为群众着想,很多难题就不难了。”**说,“每
次帮群众解决了困难和问题,他们就会感谢党和政府,这时,我就
会感到自己从事的工作是有‘温度’的。”
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